Registro automático
Cada persona que escribe queda identificada y con una ficha propia, sin planillas sueltas ni contactos perdidos.
El asistente que ordena el WhatsApp de tu negocio
Cada contacto que te escribe, queda organizado.
Expedita es un asistente de mensajería que atiende el WhatsApp de tu negocio y ordena el contacto con tus clientes de punta a punta: registra a quien te escribe la primera vez, sigue cada gestión hasta que se resuelve, confirma lo acordado, permite consultarlo o cambiarlo, y envía un recordatorio cuando corresponde.
Está construido sobre la WhatsApp Business Platform de Meta (Cloud API). Cuando una consulta excede lo administrativo, deriva la conversación a una persona del equipo sin que el cliente tenga que repetir nada.
Atención
en línea
- Hola, necesito un turno para limpieza
- Hola Marina. Tengo lugar el martes 12 a las 11:00 o a las 16:30. ¿Cuál te sirve?
- El de las 11 mejor
- Listo, martes 12 a las 11:00. Te escribo el lunes para recordártelo.
Martes 12
10:30libre
11:00Marina G. · Limpieza
11:30libre
16:30libre
Ejemplo: gestión de turnos, uno de los casos de uso. Los datos son ficticios.
Qué resuelve
Tres cosas que dejan de ocupar tiempo
Seguimiento sin perder el hilo
Lo que se acuerda en la conversación queda escrito en la ficha del contacto, con recordatorio cuando corresponde.
Deriva cuando corresponde
Ante una consulta que excede lo administrativo, o una urgencia, el asistente se silencia y avisa a una persona del equipo.
Caso de aplicación
Turnos: un ejemplo de cómo se aplica
Así se ve aplicado a un negocio que atiende por turnos — uno de los casos donde Expedita se usa hoy. Todo ocurre dentro de la conversación de WhatsApp: para quien escribe es un chat normal; del otro lado, cada paso queda registrado en el calendario y en la ficha.
1
Escribe la persona
El asistente reconoce el número. Si es la primera vez, pide nombre y algún dato adicional en dos pasos y lo deja registrado. Si ya está, va directo al grano.
2
Se ofrecen horarios reales
Disponibilidad calculada contra el calendario del negocio en el momento, no una plantilla de horarios fijos.
3
Queda confirmado
El turno se escribe en el calendario y en la ficha en la misma operación. Si algo falla en el camino, se revierte completo: nunca queda un turno a medias.
4
Recordatorio automático
El día anterior llega el aviso. Desde ahí se puede confirmar o cancelar, y la agenda se actualiza sola.
Para el negocio
Quién es dueño de qué
Expedita presta un servicio de tecnología a negocios de terceros. Todo lo que importa sigue siendo del negocio.
El negocio conserva la titularidad de su número de teléfono, su cuenta de WhatsApp Business, su calendario y su base de clientes. Expedita implementa, configura y opera el asistente sobre esos activos por cuenta y orden del negocio, con el alcance que el negocio define.
La cuenta de WhatsApp Business y el medio de pago asociado a los mensajes son del negocio, no nuestros. Si decide dejar de trabajar con Expedita, se lleva su número, su historial y sus datos, y el asistente se desconecta sin que sus clientes noten nada.
No emite criterio profesional propio del rubro del negocio. El asistente opera en un dominio cerrado —turnos, registro y consultas administrativas— y deriva a una persona del equipo cualquier situación que lo exceda o requiera atención inmediata.
Ya funciona con un negocio real que atiende turnos por WhatsApp. El mismo servicio aplica a cualquier rubro, porque entre negocios cambia la duración de la consulta y el vocabulario, no el circuito.
Contacto
Quién está detrás
Un servicio desarrollado y operado de forma independiente. Más medios de contacto en la página de contacto.
- Domicilio
- Independencia 150, Villa Carlos Paz, Córdoba (5152), Argentina
- Sitio
- expedita.com.ar